Retours & Échanges
Chez Silamp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions d'éclairage ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles si ceux-ci ne répondent pas à vos attentes.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de rétractation en ligne ou contactez notre support technique pour obtenir un numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les produits dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires et manuels, puis emballez le tout soigneusement dans un carton de transport.
Expédition des articles
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse de notre entrepôt logistique indiquée sur votre bon de retour, en veillant à conserver votre preuve de dépôt.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état de vos luminaires par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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